Маркетинг партнерских отношений
Представители самой ранней классической теории управления рассматривают организацию как машину, закрытую механическую систему, которая должна подчиняться сильному централизованному руководству и четко определенным инструментам контроля.
Людей ценят за их способность вписаться в заранее спланированную организационную структуру.
В классическом менеджменте рынок и предприятие воспринимаются как отдельные и независимые категории.
Рыночная эффективность компаний зависит от установления партнерских отношений с участниками рынка, новая концепция предполагает построение отношений лояльности с клиентами и стратегических альянсов с партнерами, в том числе конкурентами.
Маркетинг взаимоотношений должен сделать покупателя не только соавтором продукции, но и навсегда связать его с компанией.
Маркетинг отношений также направлен на то, чтобы вывести Партнера из конкуренции за счет создания новых совместных продуктов и услуг.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, новая форма управления компанией должна иметь форму, рассматриваемую как набор ключевых компетенций.
Данная форма представляет собой единое целое, связанное с Партнерами узами:
Юридическими – общий бренд
Финансовыми – общие расходы
Оперативными – совместное сотрудничество с поставщиками, клиентами, партнерами, конкурентами.
Стратегические – совместные проекты исследований и разработок.
Экологическими – общая ответственность за последствия действий.
