Разработан порядок подачи претензии на случай, если услуга не оправдает ожиданий клиента.

Претензии должны быть отправлены не позднее, чем через 2 дня после возникновения несоответствия.

Рассмотрение претензии – 14 дней со дня получения претензии.

Претензия рассматривается координатором с участием тренеров/консультантов, затронутых ситуацией. Форма ответа на поданную претензию – письменная.

Компенсация: дополнительные консультации/обучающие встречи. Возможна финансовая компенсация, если несоблюдение не может быть устранено. При этом финансовая компенсация не может превышать 30% стоимости услуги. Финансовая компенсация не может распространяться на услуги по обучению.

Претензия принимаются в виде заполненной заявки, размещенной на сайте. Участник имеет право отказаться от обучения не позднее, чем за 14 дней до планируемой даты обучения после письменного уведомления ведущего семинар.