Маркетинг партнерських відносин
Представники ранньої класичної теорії управління розглядають організацію як машину, закриту механічну систему, яка повинна підпорядковуватися сильному централізованому керівництву і чітко визначеним інструментам контролю.
Людей цінують за їхню здатність вписатися в заздалегідь сплановану організаційну структуру.
У класичному менеджменті ринок та підприємство сприймаються як окремі та незалежні категорії.
Ринкова ефективність компаній залежить від встановлення партнерських відносин з учасниками ринку, нова концепція передбачає побудову відносин лояльності з клієнтами та стратегічних альянсів з партнерами, у тому числі конкурентами.
Маркетинг взаємовідносин має зробити покупця як співавтором продукції, а й назавжди пов’язати його з компанією.
Маркетинг відносин також спрямований на виведення Партнера з конкуренції за рахунок створення нових спільних продуктів та послуг.
Щоб залишатися конкурентоспроможними, нова форма управління компанією повинна мати форму, яку розглядають як набір ключових компетенцій.
Ця форма є єдиним цілим, пов’язаним з Партнерами зв’язками:
Юридичними – загальний бренд
Фінансовими – загальні витрати
Оперативними є спільна співпраця з постачальниками, клієнтами, партнерами, конкурентами.
Стратегічні – спільні проекти досліджень та розробок.
Екологічними – загальна відповідальність за наслідки дій.
