Розроблено порядок подання претензії на випадок, якщо послуга не виправдає очікувань клієнта.

Претензії мають бути надіслані не пізніше ніж через 2 дні після виникнення невідповідності.

Розгляд претензії – 14 днів із дня отримання претензії.

Претензія розглядається координатором за участю тренерів/консультантів, порушених ситуацією. Форма відповіді на подану претензію – письмова.

Компенсація: додаткові консультації/навчальні зустрічі. Можлива фінансова компенсація, якщо недотримання неможливо усунути. При цьому фінансова компенсація не може перевищувати 30% від вартості послуги. Фінансова компенсація не може поширюватись на послуги з навчання.

Претензія приймаються у вигляді заповненої заявки на сайті. Учасник має право відмовитися від навчання не пізніше ніж за 14 днів до запланованої дати навчання після письмового повідомлення провідного семінару.